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Commandes et Produits

Accès et compte client

Livraison

À quelle date et heure serai-je livré ?

Après validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Notre équipe logistique vous contactera ensuite afin de convenir avec vous d’une date et d’un créneau de livraison adaptés à vos disponibilités.

Quels produits me seront livrés ?

Votre commande peut être livrée en plusieurs fois selon la disponibilité des produits. Dans ce cas, vous serez informé à l’avance.

Suis-je averti avant la livraison ?

Oui ! Vous recevez :

Un appel ou un SMS 24h avant la livraison.
Un rappel du chauffeur 30 minutes avant son arrivée.
Si vous êtes indisponible, nous pouvons reprogrammer la livraison ou déposer votre commande dans le dépôt le plus proche.

Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Si vous n’avez pas encore été contacté pour planifier la livraison ou si le délai vous semble anormalement long, notre équipe est à votre disposition pour vous aider :

Email : commerce@lepicard.fr
Téléphone : 02 35 16 25 23

Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais afin de vous informer de l’avancement de votre commande et d’organiser la livraison.

Comment se passe le déchargement ?

Vous serez prévenu à l’avance de l’horaire de livraison.
Votre présence est obligatoire pour vérifier l’état des produits et signer le bon de livraison (BL).

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont inclus dans le prix, sauf mention contraire.
Pour les commandes en très grande quantité, contactez notre service commercial.

Quelles sont vos zones de livraison ?

Nous livrons exclusivement dans les départements suivants :
Seine-Maritime, Eure, Oise, Val-d’Oise, Calvados, Orne, Somme.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Oui, il est possible de modifier votre adresse de livraison.

Attention : si votre commande est déjà validée ou en cours de préparation, contactez-nous le plus rapidement possible afin de vérifier si la modification peut encore être prise en compte.

Email : commerce@lepicard.fr
Téléphone : 02 35 16 25 23

Livrez-vous à plusieurs adresses ?

Contactez notre service client pour vérifier la faisabilité et les conditions.

Puis-je récupérer ma commande en dépôt ?

Oui ! Notre service Click & Collect vous permet de récupérer vos produits en dépôt :

Sous 2h si le produit est en stock.

COMMANDES ET PRODUITS

Pouvez-vous me conseiller sur vos produits ?

Lepicard Agriculture accompagne chaque agriculteur et éleveur dans l’évolution de son métier, quel que soit son modèle de production, tout en garantissant le meilleur revenu possible.
Nos Responsables Commerciaux, disponibles et réactifs, réalisent régulièrement des tours de plaine pour vous aider dans vos décisions.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Rendez-vous dans Mon compte > Vos commandes pour suivre l’avancement de votre commande.
Si les délais sont dépassés et que vous n’avez pas reçu votre commande, contactez notre service client.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?

Une commande peut être annulée ou modifiée tant qu’elle n’a pas été mise en livraison.
Pour vérifier cette possibilité, contactez votre Responsable Commercial.
Des frais peuvent s’appliquer en cas d’annulation après validation de la commande. Consultez nos conditions générales ou votre commercial pour plus d’informations.

Faites-vous des remises sur les quantités ?

Nos prix en ligne sont fixes et non négociables.
Cependant, pour les commandes en très gros volumes, contactez votre Responsable Commercial.

Comment évolue le marché de l’engrais ?

Le marché des engrais varie en fonction de plusieurs facteurs, notamment l’offre et la demande mondiale et la parité euro/dollar.
Les prix sont mis à jour en temps réel sur notre site lepicard.fr. Pensez à rafraîchir votre panier avant de valider votre commande.

Tous vos produits sont-ils sur le site ?

Non, nous ne présentons qu’une sélection de notre catalogue en ligne.
Pour des conseils ou pour accéder à l’ensemble de notre offre, contactez directement votre Responsable Commercial.

ACCÈS ET COMPTE CLIENT

Comment contacter le service client ?

Nous sommes à votre disposition par téléphone au 02 35 16 25 23 (prix d’un appel local) ou par email à commerce@lepicard.fr.

Notre service client est ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.

Pour une question sur un produit ou son utilisation, vous pouvez aussi contacter directement votre Responsable Commercial.

Est-ce un site réservé aux professionnels ?

Lepicard.fr est un site réservé aux agriculteurs et professionnels clients de Lepicard Agriculture. Vous pouvez faire une demande de création de compte.

Les produits phytosanitaires sont soumis à une réglementation particulière. Les professionnels souhaitant en acheter doivent notamment fournir un Certiphyto à jour.

Les prix de nos produits sont affichés en HT sur notre site. La TVA sera ajoutée au moment de la confirmation de commande.

Comment créer un compte ?

Si vous êtes déjà client Lepicard Agriculture, connectez-vous ou créez un compte en cliquant sur "S'identifier". Seuls les clients Lepicard Agriculture peuvent accéder aux prix et passer commande.

Si vous n'êtes pas encore client, rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" et munissez-vous de vos informations professionnelles (SIRET, N° TVA, etc.).

Si vous rencontrez des difficultés, contactez notre service commercial.

Je suis professionnel, mais je n’arrive pas à modifier mes informations de compte client.

Envoyez vos informations par email à masterdata@lepicard.fr.

J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Cliquez sur "Mot de passe oublié ?", saisissez votre adresse email et suivez les instructions du lien reçu.

Je n’arrive pas à voir les prix des produits, que dois-je faire ?

Pour afficher les prix des produits Lepicard Agriculture, il est nécessaire de s’identifier.

Si vous n'êtes pas encore inscrit, rendez-vous dans la rubrique "Mon compte".

Si vous rencontrez des difficultés, contactez notre service commercial.

L’inscription à votre site est-elle payante ?

L’inscription à Lepicard.fr est gratuite et sans obligation d’achat.

Si vous n’êtes pas encore client et souhaitez créer un compte, rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" avec vos informations professionnelles (SIRET, N° TVA, etc.).